Adatvédelmi tájékoztatónk

Az adatvédelmed komolyan vesszük. Ezen az oldalon részletesen elmagyarázzuk, milyen adatokat gyűjtünk a Cactus Casino működtetése során, mire használjuk őket, meddig tároljuk őket, és hogyan érvényesítheted a jogaikat. A Cactus Gaming N.V. mint adatkezelő minden feldolgozást az alkalmazandó GDPR és a Curaçao eGaming szabályozás (8048/JAZ2021-042 licenc) szerint végez.

Az általunk gyűjtött adatok

A fiókod létrehozásával és használatával kapcsolatban az alábbi kategóriákba tartozó adatokat kezeljük. Minden gyűjtés adott célhoz kötött, és kizárólag a megjelölt célokra használjuk.

• Személyazonosító adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, lakcím.
• Identitáselfogadó dokumentumok: KYC-ellenőrzéshez bekért igazolvány, lakcímkártya, fizetési módot igazoló dokumentum.
• Tranzakciós adatok: befizetések, kiváltások, játéküzemeltetési előzmények, egyenlegmozgások.
• Eszköz- és kapcsolatadatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer, munkamenetadatok.
• Játékossági adatok: fogadások, játékelőzmények, belépési idők, felelős játék szokásokra vonatkozó minták.
• Marketingbeállítások: hozzájárulásaid, hírlevél-preferenciák, kommunikációs előzmények.

Hogyan használjuk az adatokat

A gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott jogalappal rendelkező célokra dolgozzuk fel. Ez a lista bemutatja, mely adat milyen célból kerül felhasználásra.

• Fiók létrehozása és kezelése, valamint a szolgáltatás nyújtása.
• KYC-ellenőrzés az első kiváltás előtt, legfeljebb 72 órán belül.
• Fizetések feldolgozása a befizetési és kiváltási metódusok révén.
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés (AML), gyanús tranzakciók figyelése.
• Felelős játék megfigyelése: befizetési és veszteségkorlátok, munkamenet-emlékeztetők kikényszerítése.
• Marketing kizárólag hozzájárulásoddal: bónuszok, promóciók, versenyek kommunikálása.
• Jogi kötelezettségek teljesítése a szabályozó hatóságok felé.

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: a fiókod létrehozása, a játékok nyújtása, a befizetések és kivaltások feldolgozása a szerződéses jogviszonyunk része, ezen adatkezelések nélkül a szolgáltatást nem tudjuk nyújtani.

Jogi kötlezettség: a szerencsejáték-szabályozás és a pénzmosás-megelőzési törvények KYC-ellenőrzést, tranzakciós nyilvántartást és bejelentési kötelezettséget írnak elő; ezeket a jogszabályi megőrzési időszak lejártáig kezeljük.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a platform biztonsága és a felelős játék figyelése a jogos érdekünk; e jogalap ellen a tiltakozási jogod érvényesíthető.

Hozzájárulás: a marketingkommunikáció és a nem szükséges sütik kizárólag hozzájárulásodon alapulnak, amelyet bármikor, hatás nélkül visszavonhatsz.

Meddig tároljuk az adatokat

Minden adatkategóriát csak addig őrzünk, ameddig azt jogi kötelezettség vagy jogos üzleti cél indokolja. Ezután biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

Mikor oszunk meg adatokat

Az adataidat soha nem adjuk el. Kizárólag az alábbi szolgáltatói körrel dolgozunk együtt, és mindig csak annyi adatot adunk át, amennyi a konkrét célhoz feltétlenül szükséges.

Fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, kriptofeldolgozók) a tranzakciók teljesítéséhez; KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók az identitás vizsgálatához; a Curaçao eGaming és más hatóságok, amikor ezt jogszabály írja elő; analitikai és hirdetési partnerek kizárólag hozzájárulásod esetén. Minden partnerrel adatfeldolgozási megállapodást kötünk.

A te GDPR-jogaid

Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokat érvényesítheted. A kéréseket 30 napon belül, ingyenesen dolgozzuk fel.

Sütik és követés

Weboldalunk működő és elemző sütiket használ: a munkamenet fenntartásához szükségesek, valamint a hozzájárulásoddal a weboldal használatának elemzését segítik. A nem szükséges sütiket csak azután helyezzük el, hogy elfogadtad őket a sütibannerről, és a beállításokat bármikor módosíthatod. A teljes sütilista és részletes tájékoztatás a külön sütik oldalon olvasható.

Biztonsági intézkedéseink

Minden adatot titkosított csatornán (TLS) továbbítunk, és a szervereinken titkosítva tárolunk. A hozzáférést szigorú, szerepkörön alapuló jogosultsági rendszer és kétlépcsős hitelesítés védi; a pénzügyi és személyes adatokhoz csak az arra kijelölt munkatársak férhetnek hozzá, akikre titoktartási kötelezettség vonatkozik.

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó szabályozásnak megfelelően 72 órán belül értesítjük a hatóságot, és amint a kockázat ezt indokolja, téged is tájékoztatunk.

Írd meg adatvédelmi felelősünket

Ha kérdésed van ezzel a tájékoztatóval vagy a jogaid érvényesítésével kapcsolatban, írj adatvédelmi felelősünkhöz a [email protected] címre, vagy fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz, amely napló 24/7 elérhető élő chatben és a [email protected] e-mail-címen.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig tároljátok a KYC-dokumentumaimat?

A személyazonosító dokumentumokat az ellenőrzést követően 5 évig őrizzük meg, mert ezt a pénzmosás-megelőzési szabályozás írja elő. Ezután biztonságosan megsemmisítjük őket.

Hogyan tilthatom le a marketingüzeneteket?

Bármelyik e-mail alján a leiratkozás linkre kattintva, vagy a fiókod beállításaiban azonnal visszavonhatod a hozzájárulásod. A visszavonás nincs hatással a korábbi kommunikáció jogszerűségére.

Adtok el harmadik félnek?

Nem. Adataidat soha nem adjuk el. Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges partnerekkel (fizetési szolgáltatók, KYC-szolgáltatók, hatóságok) dolgozunk, mindig adatfeldolgozási megállapodás keretében.

Milyen gyorsan válaszoltok egy adatkérelmemre?

A GDPR szerint 30 napunk van, de a legtöbb kérést ennél jóval gyorsabban, néhány munkanapon belül teljesítjük. Ha a kérelm bonyolult, a határidőről előre tájékoztatunk.